Vender a crédito es una práctica habitual en el comercio internacional. Pero, ¿Qué pasa cuando el cliente está en otro país… y no paga?
La distancia legal, cultural o idiomática puede convertir un impago en una auténtica pesadilla. En este artículo, te explicamos cómo cobrar una factura impagada cuando el deudor está en otro país distinto al tuyo, ya seas español o extranjero, europeo o latinoamericano, africano o asiático.
En CREDIT BACK ayudamos a empresas de todo el mundo a recuperar su dinero sin perder tiempo, dinero ni relaciones comerciales. Te lo contamos con tres casos reales y soluciones concretas.
🌍 Caso 1: Empresa española con deudor extranjero
Ejemplo:
Una pyme española exporta maquinaria a Chile, factura a 60 días, pero el cliente no paga ni responde. ¿Y ahora qué?
Problemas habituales:
- Diferencias de huso horario, idioma y estilo de comunicación
- Desconocimiento de la ley local del país del deudor
- Costes elevados si se contrata un abogado local
Solución:
🔎 En CREDIT BACK evaluamos la viabilidad del cobro en 24h y, si es viable, iniciamos la recuperación con nuestros agentes en el país del deudor. Sin coste, sin provisión de fondos,… Solo cobramos si tú cobras.
🇫🇷 Caso 2: Empresa extranjera con deudores españoles
Ejemplo:
Una empresa francesa de cosmética vende productos a distribuidores españoles. Uno de ellos acumula 38.000€ en impagos y pone excusas.
Problemas habituales:
- Desconocimiento del sistema jurídico español (monitorio, juicio verbal, etc.)
- Dificultad para encontrar un intermediario fiable en España
- Poca presión por ser una empresa extranjera
Solución:
📌 CREDIT BACK actúa en nombre del cliente extranjero como su representante local en España, con abogados, gestores y negociadores españoles especializados en impagos. La empresa acreedora solo tiene que firmar un mandato de cobro.🌐Caso 3: Empresa de país «A» con deudores en país «B», «C» y/o «D»
Ejemplo:
Una empresa de Emiratos Árabes vendió a crédito fruta deshidratada a un distribuidor alemán, otro francés y otro americano. Las facturas vencieron, pero no pagaron ningunos. Ellos no conocen ni el sistema legal europeo, ni americano ni cómo ejercer presión.
Problemas habituales:
- Legislación internacional y convenios inciertos
- Dificultad para gestionar en otro idioma
- Falta de herramientas legales en el país de origen
- Altos costes de reclamación en otros países
Solución:
🌍 CREDIT BACK ofrece un servicio multilingüe e internacional que permite a cualquier empresa —esté donde esté— reclamar deudas comerciales en otros países. Nos adaptamos a cada legislación, usamos técnicas culturales de presión negociadora, y solo avanzamos si el caso es viable.
¿Por qué elegir CREDIT BACK?
- Reclamación 100% a éxito: solo cobramos si tú cobras
- Presencia global de agentes en todo el mundo
- Sin adelantar dinero ni contratar abogados directamente
- Experiencia en deudas B2B complejas y multinacionales
- Servicio multilingüe y con conocimiento legal local
¿Cuáles son los pasos a seguir?
Paso 1: Reúne toda la documentación
Parece obvio, pero es clave. Para iniciar el proceso de reclamación internacional necesitas tener:
- Factura y albaranes firmados o con acuse
- Contrato o condiciones generales aceptadas
- Comunicaciones con el cliente (emails, WhatsApp, etc.)
- Pruebas de entrega o prestación del servicio
🛠️ Consejo: No basta con saber que te deben dinero, hay que demostrarlo de forma sólida, especialmente si el proceso escala a vía judicial.
Paso 2: Analizamos la viabilidad del recobro
- ¿Está activo el cliente o ha cerrado?
- ¿Tiene bienes en su país?
- ¿Hay convenios legales con su país desde España?
- ¿Disponemos de toda la documentación necesaria?
En CREDIT BACK analizamos en menos de 24h la viabilidad del cobro internacional. Si lo vemos viable, te lo decimos. Y si no, también. Sin letra pequeña.
Paso 3: Actúa rápido, pero con cabeza
La gestión extrajudicial bien hecha —con llamadas, emails formales en el idioma local y contacto con intermediarios— es clave para evitar litigios largos y costosos.
✅ Nosotros trabajamos con agentes locales en cada país. Hablamos su idioma. Conocemos sus trucos. Y aplicamos presión con técnicas que funcionan en cada cultura empresarial.
Si no funciona la vía amistosa, pasamos a judicial sin que tú tengas que mover un dedo ni adelantar dinero. CREDIT BACK asume el 100% del coste si vemos viabilidad.
Paso 4: Nunca renuncies a una deuda sin consultar antes
Muchas empresas asumen que «ya no vale la pena» reclamar una deuda internacional. Error. Algunas facturas pueden reclamarse hasta 5 años después de la fecha de vencimiento. Y más si hay reconocimiento de deuda o interrupciones en el plazo.
💡 Incluso en casos complejos, hay fórmulas para negociar, cobrar parcialmente o incluso compensar fiscalmente esas pérdidas.
¿Tienes una factura impagada en otro país y no sabes por dónde empezar?
y recupera lo que es tuyo con un equipo internacional a tu lado.
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