Política de privacidad

En ACTIVOS TURO SL, estamos comprometidos con la protección de la privacidad y los datos personales de nuestros clientes, colaboradores y usuarios. A continuación, detallamos cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal en cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del Tratamiento
   
   

• Identidad: ACTIVOS TURO SL
• CIF: B65959249
• Dirección: C/ TUSET 20-24, 8º 1ª, 08006, BARCELONA
• Correo electrónico de contacto: info@creditback.es
• Teléfono: 933624243

2. Finalidad del Tratamiento de Datos
   
   

Recopilamos y tratamos los datos personales proporcionados a través de nuestro formulario web para las siguientes finalidades:

1. Gestionar su cartera de impagos y la documentación relacionada.
2. Ponernos en contacto con usted para ofrecerle información y asesoramiento relacionado con nuestros servicios.
3. Cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales.
4. Para dar respuesta a su petición de información o consulta.

3. Base Jurídica del Tratamiento
   
   

El tratamiento de sus datos se realiza de acuerdo con las siguientes bases legales:

• Su consentimiento explícito, otorgado al aceptar esta política de privacidad.
• La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales a petición suya.
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a CREDIT BACK.

4. Tipos de Datos Recogidos
   
   

Los datos personales que podemos recopilar incluyen:

• Información de contacto: Nombre, correo electrónico, teléfono.
• Información de la empresa: Razón social, sector, número de clientes con impagos.
• Información financiera: Importe de las deudas, antigüedad de los impagos.
• Documentación acreditativa proporcionada por usted.

No solicitamos ni tratamos datos sensibles (como información sobre origen étnico, opiniones políticas, religión o salud).

5. Destinatarios de los Datos
   
   

Sus datos no serán cedidos a terceros, salvo en los siguientes casos:

• Cuando sea necesario para la ejecución del servicio (por ejemplo, colaboradores legales o internacionales).
• Cuando exista una obligación legal.
• Con su consentimiento previo, en caso de transferencias internacionales.

En caso de transferencias internacionales de datos, garantizamos que dichas operaciones se realizan bajo las disposiciones legales aplicables, con un nivel adecuado de protección.

6. Plazo de Conservación de los Datos
   
   

Conservaremos sus datos:

• Durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos.
• Mientras exista una relación contractual o comercial con usted.
• En aquellos casos en que se base en el consentimiento, en tanto no haya revocado el mismo.
• Durante los plazos legales aplicables para la conservación de información (por ejemplo, obligaciones fiscales o legales).

Los documentos subidos a través del formulario serán eliminados tras la finalización del servicio, salvo que exista una obligación legal de conservación.

7. Derechos del Usuario
   
   

Usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar qué datos personales tenemos sobre usted.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Limitación del tratamiento: Restringir temporalmente el uso de sus datos.
• Portabilidad: Solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud por correo electrónico a info@creditback.es o por correo postal a nuestra dirección. Incluya en su solicitud una copia de su DNI o documento identificativo. En caso de que actuara mediante representante, legal o voluntario, deberá aportar también documento que acredite la representación y documento identificativo del mismo.

Si considera que no hemos gestionado correctamente su solicitud, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

El ejercicio de derechos relacionado con la prestación de servicios de gestión de recuperación de impagados, debe realizarse ante el Responsable del Tratamiento (la entidad acreedora); ACTIVOS TURO SL, como Encargado del Tratamiento, no tiene atribuciones para atender dichos derechos.

8. Seguridad de los Datos
   
   

En CREDIT BACK, implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, alteración, pérdida o destrucción.

Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos transmitidos a través de nuestra web.
• Almacenamiento seguro en servidores que cumplen con las normativas europeas.
• Control de acceso a la información almacenada.

9. Cambios en la Política de Privacidad
   
   

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios o en la legislación aplicable. Publicaremos cualquier modificación en esta página, indicando la fecha de la última actualización.

Fecha de la última actualización: 18/03/2023

10. Contacto
    
    

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o el tratamiento de sus datos, puede contactarnos en:

• Correo electrónico: info@creditback.es
• Dirección postal: C/ Tuset 20-24, 8º 1ª, 08006, Barcelona