¿Qué hacer cuando tu seguro de crédito excluye a un cliente o rechaza la cobertura?

Cuando trabajas con clientes internacionales o de sectores complejos, es habitual confiar en una póliza de seguro de crédito para proteger tus ventas.

Pero la realidad es que el seguro no cubre a todos los clientes — y cuando eso ocurre, te quedas completamente expuesto.

⚠️ Y lo peor: muchas empresas descubren que un cliente está fuera de cobertura justo cuando ya ha impagado.

En este artículo te explicamos por qué ocurre, qué riesgos reales implica y cómo actuar con inteligencia para no perder ese dinero antes de que sea demasiado tarde.

¿Por qué tu seguro de crédito puede excluir o rechazar a un cliente?

✅ País considerado de riesgo elevado (LATAM, África, Asia, Europa del Este…)
✅ Cliente sin histórico financiero o sin rating suficiente
✅ Límite de crédito consumido por otras operaciones
✅ Falta de información auditada o retraso en presentación de cuentas
✅ Política interna del seguro más conservadora que tu apetito comercial

Importante: esto no significa que el cliente sea incobrable. Solo significa que tu seguro no quiere asumir ese riesgo.
Pero el riesgo sí sigue siendo tuyo.

Riesgos reales de no actuar rápidamente

• ⚠️ Prescripción legal del crédito (puedes perder el derecho a reclamar)
• ⚠️ Deterioro contable inmediato (impacto directo en balance)
• ⚠️ Fugas de documentación y trazabilidad si pasa demasiado tiempo
• ⚠️ Pérdida de fuerza negociadora (el cliente aprende a ignorarte)

Muchas empresas confían en que “más tarde ya lo cubrirá el seguro”.
No es así. Un cliente excluido no entrará después por arte de magia.

Ejemplo real (sin nombres, por privacidad)

Uno de nuestros clientes —exportador industrial europeo— cerró una operación con un distribuidor en Oriente Medio.
El seguro rechazó la cobertura por riesgo país y falta de histórico auditado.

El cliente confió igualmente…
El pago nunca llegó.

Nos contactaron 9 meses después, con la factura ya muy degradada.
Resultado: demasiado tarde para recuperar el 100%.

Hoy esa misma empresa nos envía los casos desde el día 1 en cuanto el seguro los excluye → y recuperamos el dinero en la mayoría de operaciones.

Cómo actuamos en CREDIT BACK cuando el seguro no cubre

• ✅ Recuperamos facturas no cubiertas por seguros de crédito
• ✅ En cualquier país o sector
• ✅ Sin adelantar un solo euro
• ✅ Bajo modelo 100% a éxito (solo cobramos si tú cobras)
• ✅ Actuación antes de que prescriba y con estrategia internacional real

¿Cuál es el proceso?

Paso 1 — Nos envías las facturas excluidas o rechazadas por el seguro (De forma sencilla a través del formulario)
Paso 2 — Te confirmamos en menos de 24h si son recuperables y en qué condiciones reales
Paso 3 — Si das OK, activamos el recobro nacional o internacional inmediatamente

Y si aún no han impagado… ¿También tiene sentido actuar?

Sí — aún más.
Muchas empresas nos envían los casos en cuanto el seguro los rechaza → y así podemos blindar la operación antes de que haya impago.

Esto es especialmente útil para clientes nuevos, mercados emergentes o proyectos sensibles.

Conclusión

El hecho de que tu seguro no cubra a un cliente NO significa que no pueda cobrarse.
Solo significa que el riesgo ha vuelto a ser 100% tuyo.

Y si no actúas a tiempo, puedes perder ese dinero definitivamente.

¿Qué podemos hacer por ti ahora?

Podemos analizar sin compromiso tus facturas actualmente fuera de cobertura y explicarte qué sí es recuperable y qué no.

Y si lo deseas, podemos activar el recobro inmediato hoy mismo, sin adelantar costes.

👉 Escríbenos aquí y lo revisamos hoy mismo.

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